Rückerstattungsrichtlinie

Diese Richtlinie beschreibt die Bedingungen, Abläufe und Einschränkungen im Zusammenhang mit Rückerstattungen auf der offiziellen Website von Nestauralux (nachfolgend „diese Website“). Bitte lesen Sie die folgenden Bestimmungen sorgfältig durch, bevor Sie eine Rückerstattung beantragen.

1. Voraussetzungen für eine Rückerstattung

Eine Rückerstattung kann in folgenden Fällen beantragt werden:

• Die Bestellung wurde innerhalb der vorgesehenen Frist storniert

• Die Ware wurde zurückgesendet und erfolgreich geprüft

• Es wurde festgestellt, dass bei der Bestellung oder dem Produkt ein Fehler oder eine Unregelmäßigkeit vorliegt (z. B. Systemfehler oder Lieferprobleme)

Alle Rückerstattungsanträge unterliegen einer Prüfung. Nur genehmigte Anträge werden weiterbearbeitet.

2. Ablauf der Bearbeitung

Rückerstattungen werden nach folgendem Verfahren abgewickelt:

• Eingang und Erfassung des Rückerstattungsantrags

• Überprüfung der Bestelldaten und Nachweise

• Bewertung der Anspruchsberechtigung

• Einleitung der Rückerstattung nach erfolgreicher Genehmigung

Die Bearbeitungsdauer kann je nach Einzelfall variieren.

3. Rückerstattungsmethode

Rückerstattungen erfolgen ausschließlich über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel:

• Bei Zahlung per Bankkarte wird der Betrag auf dasselbe Konto zurückgebucht (z. B. Visa, MasterCard)

• Eine Änderung der Rückerstattungsmethode ist nicht möglich

4. Dauer bis zur Gutschrift

Nach Abschluss der Bearbeitung erfolgt die Rückzahlung in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen.Die tatsächliche Gutschrift hängt von den internen Abläufen der jeweiligen Bank oder des Zahlungsdienstleisters ab.

5. Besondere Hinweise

Bitte beachten Sie folgende Punkte:

• Bereits versandte Bestellungen müssen zunächst zurückgesendet werden, bevor eine Rückerstattung erfolgen kann

• Artikel, die nicht den Rückgabebedingungen entsprechen (z. B. Gebrauchsspuren), können von der Rückerstattung ausgeschlossen sein

• In Fällen, die eine zusätzliche Prüfung erfordern, kann sich die Bearbeitungszeit verlängern

6. Statusabfrage und Unterstützung

Sollte die Rückerstattung nicht innerhalb des erwarteten Zeitraums eingehen, können Sie:

• Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel überprüfen

• Unseren Kundenservice unter Angabe Ihrer Bestellnummer kontaktieren

7. Kontakt

Für Rückfragen oder Unterstützung im Zusammenhang mit Rückerstattungen wenden Sie sich bitte an uns:

Adresse: 2031 NW 43RD TER APT 141, LAUDERHILL, FL 33313-4309, United States
Telefon: +1 (607) 316-6220
E-Mail-Adresse: assist@nestauralux.com
Öffnungszeiten : Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (CET)